精神分裂
做这份工作如同演戏。
上一秒哭了，下一秒要收回眼泪。
上一秒被气到，下一秒要堆出笑脸迎送。
不是哭戏训练，我只练习收眼泪。不是放水。
把客户当朋友
又跟一位客户做朋友。Mr. Boy。 祖辈的人物，但声音依然年轻，咳嗽两句，我询问，他说这里冬天，很干燥。于是问我在哪里。 他说，他知道我们在世界另一端，因为听见背景的鸟声。 是吧，我们这种观音色服务业的人，对声带中的‘微表情’敏感。 然后说起教育里的语言，他说这里教导西班牙语和法文。 他说他在学中文，打算教孙子中文。 What motivates you to learn other languages? 他说他喜欢这里的多元环境，每次看到老人家因为语言不通而紧张，他就很想帮他们。 我也一样， this makes me like my job. Yes, I like my job too.
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