星星逆行
(一)
好地地唔得嘅!
早知唐老师说过什么两个重要的星逆行,我听进去的是:沟通失灵。
我尝试放松,并尽早准备好我的工具(沟通机器),但还是无法力挽狂澜,星星要倒着进轨道,不是用挡一辆飞机的洪荒之力可办得到。
好的,知道了。我知道了。于是我正念做口译。
但一个又一个让我不懂难搞的客户的客户。
“我在吃着药…..”
这些日子训练有素,只要不是新药。基本药物的名字,我大概听得懂。
我协助的客户,有的客户正吃着精神病的药、神经痛的药、帕金森的药…..
顿时,我的语气缓慢了下来。
我不能挡一个逆行着的星星运行,但我绝对可以改变我的态度。
服务的态度是,看待星座态度是。
(虽然,N次内心暴走)
(二)
今天的水逆,是“自以为受害者”的人。
(我认为自己水逆,是不是也是‘自以为的受害者’?)
坦白说,我未曾歧视任何不会说英文的人,我连他们的脸都没看到,不懂他们身光颈靓,还是衣着褴褛;更未嗅到他们身上是不是发出穷酸的体味,每次电话对我来说,都是一个全新的,未知的服务,不管对方是苟延残存的病人,还是一穷二白的福利申请者。
但,如此保持着‘未知’的口译员也会招感敌意,上次被病人当成‘情敌’姑且当她是自己的水逆,但是,如果频频遇到对方把自己当成受害者,以为被委屈被剥削被歧视,或者因为哪些自尊,硬是要说着混杂半句,发音歪歪的英文,我知道他们很努力,但我更加需要努力。当我努力想要理解对方的时候,对方还充满敌意的说:到底你有什么问题?
出于保密协议,口译是不会透露任何病人细节,这是我们的专业。但,还是有把自己当成受害者,担心自己会被侵犯,拒绝合作,不甘不愿的接受口译服务。
或坚持的认为自己没有错。
即便有错,也是对方错了,自己是委屈的一方。
那些根本不存在的委屈,让他们(自以为)成为了‘受害者’。
有一种自卑,是你以为全世界的人都要来伤害你,因此,你就看不见天使,菩萨即便化身各种相出现在你面前,你也视而不见。
更好玩的是,对方都不知道我来自哪里。他们以为我跟他们一样,住同一个社区,缴税给同一个政府。其实,我来自遥远的,在泰国和新加坡中间的小国,一个多元的国家,一个祖先因为战乱而流落此处的国家,一个因为被殖民而学会说英语的国家,一个因为荷兰语影响而把‘钱’说成‘lui’的国家,一个会说很多方言的国家,一个不小心会说粤语和台山话的口译。
一个完全不会歧视他们,按钟尽心尽力的客服人员。
不会,我不会把自己当成受害者,因为,我们不一样。
他们目光浅窄,只看到自己,和自己的自己。
你继续舔你那个想象出来的伤口吧。我关掉电话继续漫游国际。
(自己脑补最近发生的几桩大事)
(有时候喊冤的人未必有冤情)
(三)
对我来说,以下几类电话最难口译,级别有分上下。
第五级:遇到故意挑战你的病人
第三级:没有把话听进去的客户的客户(客户发脾气了)
第二级:追债,保险上万的债务,求情的语气,说自己很穷没有钱你要我拿命来还?
第一级:宣布死讯。
on call 9 hours, 以上皆有。
星星你可以快点正常运行吗?我很累。
(四)
How would you interpret:
"生死有命 富贵在天?"
What I meant, was not the surface meaning, but the true meaning from the patient, which is letting go all treatment plans, humbly required to spend the rest of the days with his partner (老伴).
病人意愿为大,家属是其次,除非有事先医疗指导,您安排了懂你的人为你做决定。
身为口译的我,需要完好表达病人的意愿。这是我的责任。
陆陆续续听到同事面临技术上和网络问题,今天轮到我了......
星星星星,快快回正轨,急急如律令。
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