2026年的第一滴泪

 致敬，所有勇敢为更好的自己做出改变的人。

祝大家，越来越好。

现在美国仍然是新年前夕。我接到了一位客户（一名Case Manager）的特殊请求，她需要我全程保持在线，因为她正在把一名精神科病人送往医院办理入院。通过他们的对话，我意识到我需要特别注意自己的语气和声音控制。
从病人家到医院大约花了半个小时。

因此，我的口译工作除了正式翻译外，还包括在车里的一些闲聊。我能感觉到我的客户有点紧张（不过她真的非常专业），她甚至请我把背景声音静音。（我当时住在马来西亚的老家，确实无法控制邻里的环境，说实话，我晚上也在市区内制造噪音。）

于是我解释道：
“口译这里，我来自马来西亚，现在是早上，外面有鸟叫声。我在一个安静的房间里，但很抱歉，有些环境因素是我无法控制的。”

我的客户表示理解，并决定继续使用我的服务，直到病人在医院里接上现场口译员。

在等待的过程中，客户询问病人的感受。
病人没能清楚地表达自己的情绪，而是不断把话题转移到周围的环境上。
“平日急诊室很多人的，今日这里看起来很安静。”
“I bet it would be busy 2moro and after 2moro, since everybody is having too much in partying.”

“系啊，我的儿子问我：为何不要等庆祝新年之后才住院？”

“So, what did you answer him then?”
“我告诉他，妈妈生病了，妈妈需要去看医生。”

（这时我的眼泪开始流下来。）

“That was a good answer.”

不久之后，他们为病人找到了另一位视频口译员，我的客户向我道别。
即兴之下，并不在我的工作流程里，我用两种语言向我的客户和病人祝福新年快乐，希望新的一年一切顺利。

我对客户说：“I truly appreciate your service。”
天啊，她的回应让我至今还能感受到她的语气和情感。

向所有有勇气做出改变、并愿意帮助他人的人致敬。